成功創業者應該追求的領導藝術

在我過去三十年的林業職場中, 由於有机會經歷學、公、商三方面的職務, 逐漸形成了振興森林產業的使命感. 我的觀察是, 要能走上振興林業這條大道, 站在學、公、商不同崗位上的領導人, 能夠領導的起來是必需有的前題. 這其中又以企業界中領導人所扮演的角色最為舉足輕重. 然而, 我的研究結果顯示, 多數企業或可以一時壯大, 但卻難得永續經營. 其中主要的障礙在於創業者在初期成功之後, 未能為長期經營打下基礎. 而形成這個障礙的關鍵之一, 則在於創業者的領導藝術未臻理想.

剛好這几天看到一篇剛下任不久Wal-Mart(沃爾馬)總裁Lee Scott有關領導藝術的講稿內容, 產生了一些感想. 特在此提出與有心者腦力激盪一番. Wal-Mart是全球最大的公司, 去年營業額為三仟七佰伍十億美元, 員工兩百萬. 所以Lee Scott的經驗談, 當然應有其份量.

Lee Scott認為以下十條是成功領導人應該俱備的素養:

一) 僱用比自己「好」的人, 才更容易成功
二) 抑制住自以為了不起的心態, 因為那不利於領導
三) 指示清楚你要的是什么, 你才更可能得到它
四) 給人誠實而有建設性的回饋
五) 要記住, 很少人在做事之前即胸有成竹 (即應予人有學習的時間及犯錯的空間)
六) 別人聽進去的是什么及聽時的感受, 比你講的是什么更重要
七) 你雖然對事情有強烈的己見, 但你仍可能是錯的
八) 逆耳甚至嚴厲的批評, 很可能是正中要害正確的意見
九) 不要去尋求分享讚美, 把它全贈送給別人
十) 人格最重要

以上十條中, 對一般由零起步而致成功的創業者而言, 我相信最難做到的是第一條. 該條中「好」的人, 應是指有接班潛力的人. 最難做到這一點的原因, 一是創業者經歷過摸索求生存而至於成功的過程, 在自己的公司中當然己是最佳的領導人. 做老闆的想擁有能幹的員工, 自然不在話下. 但在成功的當頭, 老闆壓根不會想到需要去僱比自己還「好」的人. 二是創業者絕對都有過留不住人才的經驗. 自然會形成一种心態, 認為不如自己的人都留不住, 更何況去僱比自己水平還高的人才. 所以也就不做此想了. 如此造成的結果是, 一般林產家具公司很難離開家族式經營的型態. 或最多可能傳承兩、三代, 談不上永續經營.

不可否認的, 一般創業者在公司成長過程中徵才的條件, 絕對不能與Lee Scott在Wal-Mart做領導人的經驗與心得相提並論. 因為不但Wal-Mart有成百上千的職位與升遷機會, 而且各級層的管理者几乎全為內升. 像在大學中主修商的Lee Scott, 即是在Wal-Mart做了近20年後, 升為總經理. 我相信他在Wal-Mart竄升的過程中, 每做一個部門主管, 都會用比他「好」的人. 因只有如此, 他所屬部門的業績才更容易突出. 再加上他能應用以上其它九條的領導藝術, 絕對是除了自己會節節高升外, 原部門還有比他「好」的人可以接棒. 有比這更理想兼顧到公私的自我提升路徑嗎?

或有人會覺得, 以Wal-Mart的條件為背景, Lee Scott的領導藝術在僱用比自己「好」的人這一項上, 並不全然適用於一般小公司的老闆. 我則認為不論大、小公司的領導者要僱用到比自己「好」的人, 都不難. 小公司難的是要留得住人. 其中關鍵則在於領導人的經營理念. 但如能善用到Lee Scott所提到的領導藝術, 絕對會非常有幫助.

舉個例子. 有些不講究文憑的成功創業者, 在參加過些經營階層的訓練班後, 會感覺到專業知識或有用處, 而開始僱用些俱有較高文憑的人員進入公司. 但由於這些老闆對大學專業訓練的內涵未求甚解, 認為有了專業文憑就應像有專家能耐一樣, 可以馬上解決問題. 當一旦覺得結果與自己的期盼不符時, 有些老闆會很快的對這些有潛力比自己「好」的人, 失去了耐心及信心. 此即違反了上述Lee Scott的第五條---要記住, 很少人在做事之前即胸有成竹 (即應予人有學習的時間及犯錯的空間).

我認為, 成功創業者想保持成長, 領導藝術固然重要, 釐清自己的經營理念更需优先. 經營理念是一個牽涉很廣的題材. 但在這裏, 我把它與「格局」劃上等號. 一個成功創業者的格局若離不開是為做生意賺錢, 用起人來則很難離開「我給你工作, 你幫我賺錢」的格局. 在這种環境下, 有潛力比老闆「好」的員工, 一有机會一定會另謀高薪或自行創業. 反之, 若一個成功的創業者能把格局放大, 視求才的目的是為了匯集志同道合的人一起來追求「有意義的大目標」, 這位老闆將會發現, 要招才、用才、留才, 相對會容易得多. 只有在人才多的情況下, 應用Lee Scott的領導藝術才更能發揮效果.

那么, 什么是「有意義的大目標」呢? 這與「創新」有關. 或說對一個行業有深入的瞭解後, 能「精益求精」、「推陳出新」、「出奇致勝」有關. 能有「創新」的本事, 才是成功的創業與永續經營之間最大的突破. 容後再談這個主題罷!